退款政策

重要免责声明：本平台是一个独立产品，与 Google 或其他 AI 模型提供商无关。我们通过自定义界面提供对 AI 模型的访问。

目的

本退款政策解释了您在何时可能有资格获得通过 nanobananapro.photo 及任何相关结账流程在 Nano Banana Pro 上进行的购买的退款。由于我们的服务即时交付数字商品和计算信用额度，我们仅在下述有限的情况下提供退款。

订阅计划

• 免费试用：如果您在公布的免费试用期内取消，您将不会被收费。
• 月度计划：一旦计费周期开始，费用即不可退还。如果您在周期中途取消，您将保留访问权限直到付费期限结束，并且不会再次被收费。
• 年度计划：年度订阅可以在首次收费后的十四 (14) 天内取消，以获得未使用时间的按比例退款，前提是已消耗的年度生成配额不超过 30%。

信用额度和一次性购买

• 提示包、图像信用额度和其他消耗性附加组件在交付后不可退款，除非它们因经过验证的 Nano Banana Pro 中断而无法使用。
• 如果因平台停机时间超过连续二十四 (24) 小时而导致信用额度未使用，请在七 (7) 天内联系我们，我们将自行决定重新发放信用额度或提供按比例退款。

失败的输出或质量问题

AI 输出是概率性的，不保证符合特定的创意方向。我们不因对生成资产的美学不满意而提供退款。但是，我们将调查由系统错误引起的缺陷渲染，并在确认故障后可能会恢复信用额度或发放退款。

欧盟/英国消费者

如果您居住在欧盟或英国并购买数字内容，即表示您承认立即履行始于结账时，因此除非内容或服务有缺陷，否则您放弃标准的 14 天撤回权。如果您认为消费者保护规则赋予您额外权利，请立即联系我们。

退款拒付

在向您的支付提供商提出争议之前，请先联系 support@nanobananapro.photo。未经授权的退款拒付可能会导致您的账户和相关资产被暂停。

如何申请退款

1. 使用您的账户电子邮件地址发送电子邮件至 support@nanobananapro.photo。
2. 包括您的工作区 ID、交易 ID、购买日期和问题描述。
3. 我们将在五 (5) 个工作日内审核您的请求并将结果通知您。批准的退款将处理至原始支付方式，可能需要十 (10) 个工作日才能显示在您的账单上。

本政策的变更

我们可能会不时更新本退款政策。重大变更将通过电子邮件或产品内通知进行沟通。在生效日期后继续使用 Nano Banana Pro 即表示接受修订后的政策。

联系方式

有关退款的问题可以发送至 support@nanobananapro.photo。