返金ポリシー
重要な免責事項：本プラットフォームは独立した製品であり、Google やその他の AI モデルプロバイダーとは提携していません。当社は独自のインターフェースを通じて AI モデルへのアクセスを提供します。
目的
この返金ポリシーは、nanobananapro.photo および関連するチェックアウトフローを通じて Nano Banana Pro で行われた購入について、返金を受ける資格がある場合について説明します。当社のサービスはデジタル商品および計算クレジットを即座に提供するため、以下に説明する限られた状況でのみ返金を提供します。
サブスクリプションプラン
- 無料トライアル：公開されている無料トライアル期間中にキャンセルした場合、料金は請求されません。
- 月額プラン：請求サイクルが開始されると、料金は返金されません。サイクル途中でキャンセルした場合、有料期間の終了までアクセス権を保持し、再度請求されることはありません。
- 年間プラン：年間サブスクリプションは、最初の請求から 14 日以内であれば、未使用時間の割合に応じて返金を受けるためにキャンセルできます。ただし、年間生成クォータの 30% 以上が消費されていないことが条件となります。
クレジットおよびワンタイム購入
- プロンプトパック、画像クレジット、およびその他の消耗品アドオンは、検証された Nano Banana Pro の停止により機能しない場合を除き、配信後の返金はできません。
- プラットフォームのダウンタイムが連続 24 時間を超えたためにクレジットが未使用の場合、7 日以内にご連絡いただければ、当社の裁量でクレジットを再発行するか、日割り計算による返金を提供します。
失敗した出力または品質に関する懸念
AI の出力は確率的であり、特定の創造的な方向性と一致することは保証されません。生成された資産の美学に対する不満のみを理由とした返金は提供しません。ただし、システムエラーによって引き起こされた欠陥のあるレンダリングを調査し、障害を確認した場合はクレジットを復元するか、返金を発行する場合があります。
EU/英国の消費者
欧州連合または英国に居住し、デジタルコンテンツを購入する場合、チェックアウト時に即時の履行が開始されることを認め、したがってコンテンツまたはサービスに欠陥がある場合を除き、標準の 14 日間の撤回権を放棄することになります。消費者保護規則により追加の権利が付与されると思われる場合は、速やかにご連絡ください。
チャージバック
支払いプロバイダーとの紛争を開始する前に、support@nanobananapro.photo までご連絡ください。許可されていないチャージバックは、アカウントおよび関連する資産の停止につながる可能性があります。
返金の申請方法
- アカウントのメールアドレスから support@nanobananapro.photo にメールを送信してください。
- ワークスペース ID、トランザクション ID、購入日、および問題の説明を含めてください。
- 5 営業日以内にお客様のリクエストを確認し、結果を通知します。承認された返金は元の支払い方法に処理され、明細書に表示されるまで最大 10 営業日かかる場合があります。
本ポリシーの変更
当社は、この返金ポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更は、メールまたは製品内通知を通じて通知されます。発効日以降も Nano Banana Pro を継続して使用することは、改訂されたポリシーに同意したものとみなされます。
お問い合わせ
返金に関する質問は support@nanobananapro.photo までお送りください。