Политика возврата
ВАЖНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ: Эта платформа является независимым продуктом и не связана с Google или другими поставщиками моделей ИИ. Мы предоставляем доступ к моделям ИИ через наш собственный интерфейс.
Цель
Эта Политика возврата объясняет, когда вы можете иметь право на возврат средств за покупки, сделанные через Nano Banana Pro на nanobananapro.photo и любых связанных потоках оформления заказа. Поскольку наши Услуги доставляют цифровые товары и вычислительные кредиты мгновенно, мы предоставляем возврат средств только в ограниченных ситуациях, описанных ниже.
Планы подписки
- Бесплатные пробные версии: Если вы отмените подписку в течение опубликованного бесплатного пробного периода, с вас не будет взиматься плата.
- Ежемесячные планы: Платежи не подлежат возврату после начала платежного цикла. Если вы отмените подписку в середине цикла, вы сохраните доступ до конца оплаченного срока, и счет больше не будет выставлен.
- Годовые планы: Годовые подписки могут быть отменены в течение четырнадцати (14) дней с момента первоначального списания средств с пропорциональным возвратом за неиспользованное время, при условии, что было использовано не более 30% годовой квоты генерации.
Кредиты и разовые покупки
- Пакеты промптов, кредиты на изображения и другие потребляемые дополнения не подлежат возврату после доставки, если только они не перестали функционировать из-за подтвержденного сбоя Nano Banana Pro.
- Если кредиты не использованы из-за простоя платформы, превышающего двадцать четыре (24) часа подряд, свяжитесь с нами в течение семи (7) дней, и мы либо перевыпустим кредиты, либо предоставим пропорциональный возврат по нашему усмотрению.
Неудачные результаты или проблемы с качеством
Результаты ИИ являются вероятностными и не гарантируют соответствия конкретному творческому направлению. Мы не предлагаем возврат средств исключительно из-за неудовлетворенности эстетикой сгенерированного актива. Однако мы расследуем дефектные рендеры, вызванные системными ошибками, и можем восстановить кредиты или выдать возврат, если подтвердим ошибку.
Потребители ЕС/Великобритании
Если вы проживаете в Европейском Союзе или Великобритании и покупаете цифровой контент, вы подтверждаете, что немедленное выполнение начинается при оформлении заказа, и, следовательно, отказываетесь от стандартного 14-дневного права на отказ, за исключением случаев, когда контент или услуга являются дефектными. Свяжитесь с нами незамедлительно, если вы считаете, что правила защиты прав потребителей предоставляют вам дополнительные права.
Возвратные платежи
Пожалуйста, свяжитесь с support@nanobananapro.photo, прежде чем открывать спор с вашим платежным провайдером. Несанкционированные возвратные платежи могут привести к приостановке вашего аккаунта и связанных с ним активов.
Как запросить возврат
- Напишите на support@nanobananapro.photo с адреса электронной почты вашего аккаунта.
- Укажите ID вашего рабочего пространства, ID транзакции, дату покупки и описание проблемы.
- Мы рассмотрим ваш запрос в течение пяти (5) рабочих дней и уведомим вас о результатах. Одобренные возвраты обрабатываются на исходный способ оплаты и могут занять до десяти (10) рабочих дней для отображения в вашей выписке.
Изменения в этой Политике
Мы можем время от времени обновлять эту Политику возврата. О существенных изменениях будет сообщено по электронной почте или через уведомление в продукте. Продолжение использования Nano Banana Pro после даты вступления в силу означает принятие пересмотренной Политики.
Контакты
Вопросы о возвратах можно отправлять на support@nanobananapro.photo.