Política de restituições
** DISCLAIMER IMPORTANTE**: Esta plataforma é um produto independente e não está afiliada ao Google ou outros fornecedores de modelos de IA. Nós fornecemos acesso a modelos de IA através de nossa interface personalizada.
Finalidade
Esta Política de Reembolso explica quando você pode ser elegível para um reembolso sobre compras feitas através de Nano Banana Pro em nanobananapro.photo e quaisquer fluxos de checkout relacionados. Como nossos Serviços entregam bens digitais e calculam créditos instantaneamente, fornecemos reembolsos apenas nas situações limitadas descritas abaixo.
Planos de Assinatura
- ** Testes gratuitos**: Se você cancelar durante um período de julgamento gratuito publicado, você não será cobrado.
- ** Planos mensais**: As taxas não são reembolsáveis quando o ciclo de faturamento começa. Se você cancelar o ciclo médio, você mantém o acesso até o final do prazo pago e não será cobrado novamente.
- Planos anuais: As assinaturas anuais podem ser canceladas no prazo de quatorze (14) dias da taxa inicial por um reembolso proporcional de tempo não utilizado, desde que não mais de 30% da quota de geração anual tenha sido consumida.
Créditos e Compras Únicas
- Pacotes prompt, créditos de imagem, e outros complementos consumíveis não são reembolsáveis após a entrega, a menos que eles não funcionam devido a uma falha verificada Nano Banana Pro.
- Se os créditos não forem utilizados devido ao tempo de parada da plataforma superior a vinte e quatro (24) horas consecutivas, entre em contato conosco dentro de sete (7) dias e nós vamos reemitir os créditos ou fornecer um reembolso proporcional a nosso critério.
Saídas falhadas ou preocupações de qualidade
As saídas de IA são probabilísticas e não garantem uma direção criativa específica. Não oferecemos reembolsos exclusivamente pela insatisfação com a estética de um bem gerado. No entanto, vamos investigar renderizações defeituosas causadas por erros de sistema e pode restaurar créditos ou emitir um reembolso quando confirmarmos a falha.
Consumidores da UE/UK
Se você reside na União Europeia ou Reino Unido e compra conteúdo digital, você reconhece que o cumprimento imediato começa no checkout e, portanto, renuncia ao direito padrão de retirada de 14 dias, exceto quando o conteúdo ou serviço é defeituoso. Contacte-nos imediatamente se acreditar que as regras de protecção do consumidor lhe concedem direitos adicionais.
Carregamentos
Entre em contato com support@nanobananapro.photo antes de abrir uma disputa com seu provedor de pagamento. Cobranças não autorizadas podem resultar em suspensão de sua conta e ativos associados.
Como solicitar um reembolso
- Email [support@nanobananapro.photo] (mailto:support@nanobananapro.photo) do seu endereço de e-mail de conta.
- Inclua seu ID de espaço de trabalho, ID de transação, data de compra e uma descrição do problema.
- Vamos rever o seu pedido no prazo de cinco (5) dias úteis e notificá-lo do resultado. As restituições aprovadas são processadas de acordo com o método de pagamento original e podem demorar até dez (10) dias úteis para constar do seu extrato.
Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta Política de reembolso de tempos em tempos. As alterações materiais serão comunicadas via e-mail ou aviso de entrada no produto. O uso continuado do Nano Banana Pro após a data efetiva constitui a aceitação da Política revista.
Contato
Perguntas sobre reembolsos podem ser enviadas para support@nanobananapro.photo.