Politica di rimborso

AVVISO IMPORTANTE: Questa piattaforma è un prodotto indipendente e non è affiliata a Google o ad altri fornitori di modelli di IA. Offriamo l'accesso ai modelli IA tramite la nostra interfaccia proprietaria.

Scopo

Questa Politica di rimborso spiega quando potresti avere diritto a un rimborso sugli acquisti effettuati tramite Nano Banana Pro su nanobananapro.photo o durante i flussi di checkout correlati. Poiché i nostri Servizi consegnano beni digitali e crediti di calcolo in tempo reale, forniamo rimborsi solo nelle situazioni limitate descritte di seguito.

Piani di abbonamento

• Prove gratuite: se annulli durante il periodo di prova gratuito pubblicato, non ti verrà addebitato nulla.
• Piani mensili: gli addebiti non sono rimborsabili una volta iniziato il ciclo di fatturazione. Se annulli a metà periodo, manterrai l'accesso fino alla fine del termine pagato e non verrai fatturato nuovamente.
• Piani annuali: gli abbonamenti annuali possono essere cancellati entro quattordici (14) giorni dall'addebito iniziale per ottenere un rimborso proporzionato al tempo non utilizzato, a condizione che non sia stato consumato oltre il 30% della quota di generazione annuale.

Crediti e acquisti una tantum

• I pacchetti di prompt, i crediti per immagini e altri componenti consumabili non sono rimborsabili una volta consegnati, salvo che non si verifichino malfunzionamenti dovuti a un'interruzione verificata di Nano Banana Pro.
• Se i crediti non sono stati utilizzati a causa di un'interruzione della piattaforma superiore alle ventiquattro (24) ore consecutive, contattaci entro sette (7) giorni e provvederemo a rilasciare nuovamente i crediti o ad offrire un rimborso proporzionato a nostra discrezione.

Output mancati o problemi di qualità

I risultati dell'IA sono probabilistici e non è garantito che corrispondano esattamente a una direzione creativa specifica. Non offriamo rimborsi esclusivamente per insoddisfazione estetica di un asset generato. Tuttavia, indagheremo su rendering difettosi causati da errori di sistema e potremo ripristinare crediti o emettere un rimborso una volta confermato il problema.

Consumatori nell'UE/Regno Unito

Se risiedi nell'Unione Europea o nel Regno Unito e acquisti contenuti digitali, riconosci che l'esecuzione immediata inizia al momento del checkout e rinunci pertanto al diritto di recesso standard di 14 giorni, salvo che il contenuto o il servizio risulti difettoso. Contattaci tempestivamente se ritieni che la normativa sulla protezione dei consumatori ti conceda diritti aggiuntivi.

Chargeback

Contattaci all'indirizzo support@nanobananapro.photo prima di aprire una disputa con il tuo metodo di pagamento. Chargeback non autorizzati possono portare alla sospensione dell'account e degli asset associati.

Come richiedere un rimborso

1. Invia una mail a support@nanobananapro.photo dall'indirizzo email del tuo account.
2. Indica l'ID dello spazio di lavoro, l'ID della transazione, la data dell'acquisto e una descrizione del problema.
3. Esamineremo la tua richiesta entro cinque (5) giorni lavorativi e ti comunicheremo l'esito. I rimborsi approvati vengono elaborati sul metodo di pagamento originale e possono impiegare fino a dieci (10) giorni lavorativi per comparire nell'estratto conto.

Modifiche a questa politica

Possiamo aggiornare questa Politica di rimborso di tanto in tanto. Le modifiche rilevanti verranno comunicate via email o con un avviso in-app. L'utilizzo continuativo di Nano Banana Pro dopo la data di efficacia indica l'accettazione della versione aggiornata.

Contatto

Per domande sui rimborsi scrivi a support@nanobananapro.photo.