Kebijakan Pengembalian Dana
PENAFIAN PENTING: Platform ini adalah produk mandiri dan tidak berafiliasi dengan Google atau penyedia model AI lainnya. Kami menyediakan akses ke model AI melalui antarmuka khusus kami.
Tujuan
Kebijakan Pengembalian Dana ini menjelaskan kapan Anda memenuhi syarat mendapatkan pengembalian dana atas pembelian di Nano Banana Pro melalui nanobananapro.photo dan alur checkout terkait. Karena Layanan kami menyediakan produk digital dan kredit komputasi secara instan, kami hanya memberikan pengembalian dana dalam situasi terbatas seperti dijelaskan di bawah.
Paket Langganan
- Percobaan Gratis: Jika Anda membatalkan selama periode percobaan gratis yang dipublikasikan, Anda tidak akan dikenai biaya.
- Paket Bulanan: Biaya tidak dapat dikembalikan setelah siklus penagihan dimulai. Jika Anda membatalkan di tengah siklus, Anda tetap mendapatkan akses hingga akhir periode berbayar dan tidak akan ditagih lagi.
- Paket Tahunan: Langganan tahunan dapat dibatalkan dalam waktu empat belas (14) hari sejak biaya awal untuk pengembalian dana prorata atas waktu yang belum digunakan, asalkan kuota generasi tahunan tidak lebih dari 30% telah digunakan.
Kredit dan Pembelian Sekali
- Paket prompt, kredit gambar, dan add-on konsumsi lainnya tidak dapat dikembalikan setelah dikirim, kecuali jika tidak berfungsi akibat gangguan Nano Banana Pro yang terverifikasi.
- Jika kredit tidak terpakai karena downtime platform lebih dari dua puluh empat (24) jam berturut-turut, hubungi kami dalam tujuh (7) hari dan kami akan mengeluarkan kembali kredit atau memberikan pengembalian dana prorata atas kebijakan kami.
Output Gagal atau Kekhawatiran Kualitas
Output AI bersifat probabilistik dan tidak dijamin sesuai arah kreatif tertentu. Kami tidak menawarkan pengembalian dana semata karena ketidakpuasan estetika terhadap aset yang dihasilkan. Namun kami akan menyelidiki render cacat akibat kesalahan sistem dan dapat mengembalikan kredit atau menerbitkan pengembalian dana jika kesalahan terbukti.
Konsumen UE/Inggris
Jika Anda tinggal di Uni Eropa atau Inggris dan membeli konten digital, Anda menyadari pemenuhan langsung dimulai saat checkout sehingga Anda melepaskan hak pembatalan 14 hari standar, kecuali konten atau layanan rusak. Hubungi kami segera jika Anda percaya aturan perlindungan konsumen memberi hak tambahan.
Chargeback
Silakan hubungi support@nanobananapro.photo sebelum membuka sengketa dengan penyedia pembayaran. Chargeback tidak sah dapat menyebabkan akun dan aset terkait ditangguhkan.
Cara Meminta Pengembalian Dana
- Email support@nanobananapro.photo dari alamat email akun Anda.
- Sertakan ID ruang kerja, ID transaksi, tanggal pembelian, dan deskripsi masalah.
- Kami akan meninjau permintaan dalam lima (5) hari kerja dan memberi tahu hasilnya. Pengembalian dana yang disetujui diproses ke metode pembayaran asal dan dapat membutuhkan hingga sepuluh (10) hari kerja untuk muncul di laporan Anda.
Perubahan Kebijakan Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan disampaikan melalui email atau notifikasi dalam produk. Penggunaan Nano Banana Pro setelah tanggal berlaku berarti Anda menerima kebijakan yang direvisi.
Kontak
Pertanyaan tentang pengembalian dana dapat dikirim ke support@nanobananapro.photo.