سياسة الاسترداد
تنويه هام: هذه المنصة هي منتج مستقل وليست تابعة لـ Google أو موفري نماذج الذكاء الاصطناعي الآخرين. نحن نوفر الوصول إلى نماذج الذكاء الاصطناعي من خلال واجهتنا المخصصة.
الغرض
تشرح سياسة الاسترداد هذه متى قد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال للمشتريات التي تتم من خلال Nano Banana Pro على nanobananapro.photo وأي تدفقات دفع ذات صلة. نظراً لأن خدماتنا تقدم سلعاً رقمية وأرصدة حوسبة فوراً، فإننا نقدم المبالغ المستردة فقط في الحالات المحدودة الموضحة أدناه.
خطط الاشتراك
- التجارب المجانية: إذا قمت بالإلغاء خلال فترة التجربة المجانية المنشورة، فلن يتم تحصيل رسوم منك.
- الخطط الشهرية: الرسوم غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء دورة الفوترة. إذا قمت بالإلغاء في منتصف الدورة، فستحتفظ بالوصول حتى نهاية المدة المدفوعة ولن تتم محاسبتك مرة أخرى.
- الخطط السنوية: يمكن إلغاء الاشتراكات السنوية في غضون أربعة عشر (14) يوماً من الرسوم الأولية لاسترداد نسبي للوقت غير المستخدم، شريطة عدم استهلاك أكثر من 30% من حصة التوليد السنوية.
الأرصدة والمشتريات لمرة واحدة
- حزم المطالبات، وأرصدة الصور، والإضافات الاستهلاكية الأخرى غير قابلة للاسترداد بعد التسليم ما لم تفشل في العمل بسبب انقطاع تم التحقق منه في Nano Banana Pro.
- إذا كانت الأرصدة غير مستخدمة بسبب توقف المنصة لأكثر من أربع وعشرين (24) ساعة متتالية، فاتصل بنا في غضون سبعة (7) أيام وسنقوم إما بإعادة إصدار الأرصدة أو تقديم استرداد نسبي وفقاً لتقديرنا.
المخرجات الفاشلة أو مخاوف الجودة
مخرجات الذكاء الاصطناعي احتمالية وليست مضمونة لمطابقة اتجاه إبداعي محدد. نحن لا نقدم مبالغ مستردة لمجرد عدم الرضا عن جمالية الأصل المولد. ومع ذلك، سنحقق في العروض المعيبة الناتجة عن أخطاء النظام وقد نستعيد الأرصدة أو نصدر استرداداً حيث نؤكد الخطأ.
المستهلكون في الاتحاد الأوروبي / المملكة المتحدة
إذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة وتشتري محتوى رقمياً، فإنك تقر بأن التنفيذ الفوري يبدأ عند الدفع وبالتالي تتنازل عن حق الانسحاب القياسي لمدة 14 يوماً إلا في حالة وجود عيب في المحتوى أو الخدمة. اتصل بنا على الفور إذا كنت تعتقد أن قواعد حماية المستهلك تمنحك حقوقاً إضافية.
رد المبالغ المدفوعة
يرجى التواصل مع support@nanobananapro.photo قبل فتح نزاع مع مزود الدفع الخاص بك. قد تؤدي عمليات رد المبالغ المدفوعة غير المصرح بها إلى تعليق حسابك والأصول المرتبطة به.
كيفية طلب استرداد الأموال
- أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@nanobananapro.photo من عنوان البريد الإلكتروني لحسابك.
- قم بتضمين معرف مساحة العمل، ومعرف المعاملة، وتاريخ الشراء، ووصف للمشكلة.
- سنراجع طلبك في غضون خمسة (5) أيام عمل ونخطرك بالنتيجة. تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية وقد تستغرق ما يصل إلى عشرة (10) أيام عمل لتظهر في كشف حسابك.
التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الاسترداد هذه من وقت لآخر. سيتم الإبلاغ عن التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنتج. يعني الاستمرار في استخدام Nano Banana Pro بعد تاريخ السريان قبول السياسة المعدلة.
اتصل بنا
يمكن إرسال الأسئلة حول المبالغ المستردة إلى support@nanobananapro.photo.